Politique de remboursement

 

RETOUR – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Ma Vie Pratique (EI) à l’adresse : info@maviepratique.com dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits.

Après accord, un numéro de retour sera communiqué au Client.

Le Client dispose ensuite d’un délai de 14 jours pour renvoyer les Produits, accompagnés du numéro de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour préalablement attribué.

Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, intacts, propres et non utilisés. Le Client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit (art. L221-23).

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les Produits voyagent sous sa responsabilité.

En cas d’exercice du droit de rétractation,  Ma Vie Pratique (EI) remboursera le Client de l’intégralité des sommes versées, hors frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du Produit retourné ou de la preuve d’expédition transmise par le Client.

Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

Ma Vie Pratique (EI) se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement si les Produits retournés présentent une dégradation due à une mauvaise manipulation ou une utilisation anormale.